よくあるご質問
ご来店・ご注文について
来店予約はできますか?
はい、ご予約いただけます。ご予約いただくことでスムーズにご案内できますが、ご予約なしでもご来店可能です。
店舗情報はこちら採寸にはどれくらい時間がかかりますか?
商品にもよりますが、初回は生地選びを含め約60~90分程度です。
サイズデータは保存されますか?
はい。採寸データは10年間保管しておりますので、次回以降もスムーズにご注文いただけます。
当日はどのような服装で行けばよいですか?
普段お仕事で着用されているスーツやジャケットがあれば、ぜひ着用またはご持参ください。サイズ感やお好みを把握しやすくなります。
オーダーは初めてですが、知識がなくても大丈夫ですか?
はい。経験豊富なスタッフが生地選びからデザイン、採寸まで丁寧にご案内しますのでご安心ください。
自宅や会社への訪問採寸は可能ですか?
東京都内近郊・大阪府内近郊は対応可能です。その他地域はご相談ください。
商品・サービスについて
エフワンのオーダースーツの特長は何ですか?
約650名の職人がつなぐ300以上の工程と、それを支える独自のITシステム。さらに熟練スタッフによる採寸と提案により、お客様一人ひとりのための一着をお仕立てしています。
どのような商品を取り扱っていますか?
オーダースーツ、オーダージャケット、オーダーパンツ、オーダーシャツ、オーダーコート、レディーススーツ、キッズスーツ、オーダーフォーマルなどを取り扱っています。
リクルートスーツやお受験用スーツはありますか?
はい。就職活動用スーツやお受験用スーツをご用意しています。
一度採寸すれば、次回は採寸なしで注文できますか?
はい。体型に大きな変化がなければ、保存されたサイズデータをもとにご注文いただけます。
レディース商品は取り扱っていますか?
はい。レディーススーツやシャツなど、女性向けオーダー商品もご用意しております。
子ども用スーツは作れますか?
はい。男児向けに80cm~150cmまで対応しています。
セレモニースーツは作れますか?
はい。入園・入学式、卒園・卒業式などのセレモニーに適したスーツをご提案いたします。
オフィスカジュアル向けの商品はありますか?
はい。軽量ジャケットやパンツなど、ビジネスカジュアル向け商品をご用意しております。
チームや団体でオーダーすることはできますか?
はい。用途や人数に応じてご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
オーダーについて
体が大きい場合、割増料金はかかりますか?
エフワンでは体型による割増料金はいただいておりません。
生地やデザインはどのくらい選べますか?
スーツ生地は国内外を含めて豊富にご用意しています。ボタンや裏地、ステッチなどのディテールも自由にお選びいただけます。詳細は各プロダクトページをご参照ください。
注文後のキャンセルや変更はできますか?
生産工程の進行状況によって異なります。詳しくは店舗スタッフへご相談ください。
後から追加でパンツを作ることはできますか?
生地の在庫がある場合は追加でお仕立て可能です。
スーツを作らなくてもシャツだけ注文できますか?
はい。オーダーシャツのみのご注文も承っております。
納期・お届けについて
商品の完成までどれくらいかかりますか?
商品により異なりますが、オーダースーツは約4週間、シャツは約3~4週間が目安です。
完成した商品を自宅へ配送できますか?
はい。別途送料を頂戴し、ご指定の住所へ配送いたします。
急ぎで仕立てたい場合は相談できますか?
商品や時期によって対応可能な場合がございます。お急ぎの場合は店舗スタッフへご相談ください。
お直し・メンテナンスについて
お直しはできますか?
はい。対応しております。ただし内容によってはお受けできない場合もございますので、店舗へご相談ください。
オーダー後のサイズ調整は可能ですか?
はい。内容に応じて対応いたしますので、お気軽に店舗へご相談ください。
体型が変わった場合、お直しはできますか?
内容によって対応可能です。まずは店舗にてご相談ください。
家庭で洗える商品はありますか?
はい。ご自宅でお手入れいただける商品もご用意しております。
ギフトカード・お仕立て券について
お仕立て券とは何ですか?
オーダースーツやオーダーシャツなどをプレゼントできるギフト券です。
サイズや好みが分からなくても贈れますか?
はい。ご来店時に採寸し、生地やデザインもご本人にお選びいただけます。
差額を支払ってグレードアップできますか?
はい。より高価格帯の商品やオプションもお選びいただけます。
有効期限はありますか?
はい。詳しくは券面をご確認ください。
お釣りは出ますか?
申し訳ございません。お釣りはお出ししておりません。
紛失時の再発行はできますか?
申し訳ございません。再発行はいたしかねます。
法人でも購入できますか?
はい。永年勤続表彰や福利厚生などでもご利用いただいております。
どのようなお祝いに選ばれていますか?
就職祝い、昇進祝い、結婚祝い、退職祝い、誕生日など幅広い用途でご利用いただいております。
全国約30店舗。
あなただけの一着は、ここから始まる。
エフワンの店舗には、国内外から厳選した豊富な生地見本や、その季節に合わせたおすすめの素材・スタイルをご用意しています。
「どんなスーツが自分に似合うのかわからない」「オーダーメイドは初めてで不安」。そんな方にも安心してご相談いただけるよう、経験豊富なスタッフが生地選びから採寸、デザインのご提案まで丁寧にサポートします。
理想の一着づくりを、ぜひ店舗でご体験ください。